POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES ROSA INÉS CUARTAS

 

HOLALU S.A.S es una sociedad con ánimo de lucro, que se encarga del diseño, manufactura y distribución de joyería en general. En HOLALU S.A.S es respetuosa de los datos personales e información que le suministran sus clientes actuales, pasados y potenciales, aliados comerciales y posibles interesados en los productos de la compañía (en adelante, los Titulares). 

En la presente Política de Privacidad y Tratamiento y Protección de Datos Personales, en adelante “la Política”, se establecen las finalidades, medidas y procedimientos de nuestras bases de datos, así como los mecanismos con que los Titulares cuentan para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos suministrados o revocar la autorización que se otorga con la aceptación de la presente Política. La aceptación expresa o inequívoca de las directrices y principios contenidos en este documento, implica la aceptación de los Titulares de la presente Política y su autorización para los usos y otros tratamientos que aquí se describen.

1.     RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del tratamiento de datos personales y otra información de los Titulares es la sociedad HOLALU S.A.S (en adelante, ROSA INÉS CUARTAS), identificada con los subsiguientes datos:

  • Número de identificación tributaria: 185.330-8;
  • Domicilio y dirección: la Cra. 14 #93B-29 Oficina 403 de Bogotá D.C., Colombia;
  • Teléfono: 320 8984 776;
  • Correo electrónico: info@rosainescuartas.com 

2.     TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y FINANCIEROS DE MENORES DE EDAD

El siguiente enunciado se encuentra, especialmente, dirigido para aquellos niños, niñas y adolescentes que sean menores de edad y deseen adquirir productos y/o tener vínculos de cualquier índole con Rosa Inés Cuartas:

¡Hola! Si eres menor de edad y deseas adquirir alguno de nuestros servicios, estás cordialmente invitado a que le solicites permiso a tus papás o representantes legales, de manera que ellos se contacten con nosotros.

Desafortunadamente, Rosa Inés Cuartas no puede recibir tu información personal de manera directa, a fin de proteger de mejor forma tus derechos. Sin embargo, ¡tus papás te pueden colaborar para que puedas comprar nuestros productos o contactarte con nosotros!

Te agradecemos tu interés por nuestra marca. ¡Feliz día!

3.     FINALIDAD DE LA BASE DE DATOS

El tratamiento de las bases de datos de ROSA INÉS CUARTAS tiene las siguientes finalidades:

3.1.         En relación con la base de datos de empleados, contratistas y aspirantes a empleados o proponentes de ROSA INÉS CUARTAS

  1. Conservar y administrar la información de la relación laboral o comercial con los Titulares.
  2. El cumplimiento de deberes legales, contables, comerciales y regulatorios.
  3. El control y la preservación de la seguridad de las personas, bienes e información de ROSA INÉS CUARTAS.
  4. Cumplir el objeto de la relación laboral o civil que se hubiere adquirido con los Titulares.
  5. Proteger la salud de los empleados y contratistas de ROSA INÉS CUARTAS.
  6. Prevenir y constatar la comisión de delitos o conductas delictivas por parte de los empleados, contratistas y aspirantes, para lo cual se podrán consultar distintas bases de datos y fuentes, tales como, bases de datos de la Policía Nacional, Contraloría, Interpol, FBI, SDNT list (o “Lista Clinton”), SARLAFT, así como las redes sociales correspondientes, en la forma en la que se encuentren dispuestas.
  7. Prevenir y contrarrestar un eventual riesgo reputacional que pudiere afectar a ROSA INÉS CUARTAS, para lo cual se podrán consultar distintas bases de datos y fuentes, tales como, bases de datos de la Policía Nacional, Contraloría, Interpol, FBI, SDNT list (o “Lista Clinton”), SARLAFT, así como las redes sociales correspondientes, en la forma en la que se encuentren dispuestas.
  8. Mantener comunicación directa con los Titulares para temas relacionados con su relación laboral o comercial.
  9. Selección de personal, administración de contrataciones, manejo de relaciones laborales y cumplimiento de las obligaciones derivadas de la misma, otorgamiento de beneficios a sus empleados por sí mismo o a través de terceros, así como permitir el acceso de los empleados a los recursos informáticos de la Compañía.
  10. Llevar un registro de las sanciones disciplinarias impuestas a contratistas y empleados de la ROSA INÉS CUARTAS.
  11. La realización de análisis estadísticos, comerciales, financieros, sociales y técnicos.
  12. La comunicación con los titulares para efectos contractuales, informativos y comerciales.
  13. El cumplimiento de deberes legales, contractuales, contables, comerciales y regulatorios.
  14. Comprobación y verificación de la identidad y antecedentes penales, disciplinarios financieros y crediticios de los titulares.
  15. El control y la preservación de la seguridad de las personas, bienes, derechos, intereses e información de ROSA INÉS CUARTAS.
  16. Transmitir, transferir y suministrar la información y datos personales de los Titulares a aquellos terceros encargados de administrar el sistema de seguridad social en Colombia, así como a compañías aseguradoras.
  17. Transmitir, transferir y suministrar la información y datos personales de los Titulares a terceros, en aquellos casos en que se presente sustitución patronal o en aquellos casos en que ROSA INÉS CUARTAS ceda su posición contractual.
  18. Transmitir, transferir y suministrar la información y datos personales de los Titulares a terceros, con el fin de dar referencias laborales y/o profesionales sobre los Titulares.
  19. Cumplir con las obligaciones relacionadas con la detección y prevención del lavado de activos, financiación del terrorismo, el soborno (nacional y/o transnacional) y la corrupción (tanto nacional, como transnacional). Esta finalidad incluye los estudios y revisiones necesarias para las Personas Expuestas Públicamente (PEP).
  20. Dentro de nuestras redes sociales, tales como Facebook, Instagram, Twitter YouTube, entre otras, se podrán compartir o repostear imágenes y videos o cuando etiqueten las cuentas oficiales de Rosa Inés Cuartas.

 

3.2.         En relación con la base de datos de clientes, proveedores y aliados comerciales de ROSA INÉS CUARTAS

  1. El cumplimiento del objeto social de ROSA INÉS CUARTAS.
  2. El desarrollo, ejecución y cumplimiento de la relación contractual que el titular tenga con ROSA INÉS CUARTAS.
  3. El cumplimiento de deberes legales, contables, comerciales y regulatorios.
  4. La realización de análisis estadísticos, comerciales, estratégicos, financieros, sociales y técnicos.
  5. La comunicación con los titulares para efectos contractuales, informativos y comerciales.
  6. El cumplimiento de deberes legales, contables, comerciales y regulatorios, incluido el reporte a centrales de riesgo.
  7. El control y la preservación de la seguridad de las personas, bienes e información de ROSA INÉS CUARTAS, para lo cual se podrán consultar distintas bases de datos y fuentes, tales como, bases de datos de la Policía Nacional, Contraloría, Interpol, FBI, SDNT list (o “Lista Clinton”), SARLAFT, centrales de riesgo crediticio, así como las redes sociales del Titular, en la forma en la que se encuentren dispuestas.
  8. Prevenir y contrarrestar un eventual riesgo reputacional que pudiere afectar a ROSA INÉS CUARTAS, para lo cual se podrán consultar distintas bases de datos y fuentes, tales como, bases de datos de la Policía Nacional, Contraloría, Interpol, FBI, SDNT list (o “Lista Clinton”), SARLAFT, centrales de riesgos crediticio, así como las redes sociales del Titular, en la forma en la que se encuentren dispuestas.
  9. Comprobación y verificación de la identidad y antecedentes penales, disciplinarios financieros y crediticios de los titulares.
  10. Transmitir, transferir y suministrar la información y datos personales de los Titulares a las sociedades subsidiarias, filiales o afiliadas a ROSA INÉS CUARTAS, aliados comerciales o a otras sociedades o personas nacionales y/o internacionales que ROSA INÉS CUARTAS encargue para realizar el tratamiento de la información y cumplir con las finalidades descritas en la presente Política y el objeto de la relación comercial o civil con los Titulares, o para que dichos terceros asuman la posición de Responsables.
  11. Desarrollar actividades comerciales y de mercadeo, tales como: análisis de consumo; perfilamiento, trazabilidad de marca; envío de novedades, publicidad, promociones, ofertas y beneficios; programas de fidelización de clientes; investigación de mercado; generación de campañas y eventos de marcas de las Compañías.
  12. Transmitir, transferir y suministrar, a título gratuito u oneroso, la información y datos personales de los Titulares a aliados comerciales nacionales y/o internacionales para que estos contacten a los Titulares para ofrecerles sus productos, información o servicios que a juicio de ROSA INÉS CUARTAS puedan ser de interés del Titular.
  13. Cumplir con las obligaciones relacionadas con la detección y prevención del lavado de activos, financiación del terrorismo y la corrupción (tanto nacional, como transnacional). Esta finalidad incluye los estudios y revisiones necesarias para las Personas Expuestas Públicamente (PEP).
  14. Transmitir, transferir y suministrar la información y datos personales de los Titulares a terceros nacionales y/o internacionales, en aquellos casos en que ROSA INÉS CUARTAS participe en procesos de fusión, integración, escisión, liquidación y/o enajenación de activos.
  15. Con el fin de preservar la seguridad de ROSA INÉS CUARTAS, analizar y verificar la información de los empleados y colaboradores de ROSA INÉS CUARTAS y de aquellos que participen en procesos de selección.
  16. Para la realización de concursos, convocatorias, eventos relacionados a los productos de la Compañía y demás actividades que requieran la participación del cliente para llevarse a cabo, ROSA INÉS CUARTAS realizará la recolección y almacenamiento de datos para la entrega de los respectivos premios en cada uno de los eventos realizados.
  17. Realizar la consulta a mercadeo y responsabilidad social, del tipo de campañas y concursos realizados que se hacen para publicarlos.
  18. Dentro de nuestras redes sociales, como Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, entre otras, se presentarán imágenes y videos de las personas que están en nuestras redes, así como aquellas personas que etiquetan las cuentas oficiales en redes de ROSA INÉS CUARTAS y reposteen nuestro contenido.

4.     DATOS PERSONALES SUMINISTRADOS Y FORMA DE OBTENCIÓN 

ROSA INÉS CUARTAS obtendrá sus datos personales bien sea porque usted se los suministre de manera directa mediante llamadas, formularios, correos, escritos, conversaciones, envíos, archivos electrónicos o porque terceros se los transfieran y/o transmitan y adicionalmente podrá recolectarlos de su comportamiento en páginas de internet y redes sociales (a las que accede a través de cualquier dispositivo, incluidos computadores, tablets y equipos celulares). En ese sentido, ROSA INÉS CUARTAS podrá pedir expresamente a los Titulares, o recolectar de su comportamiento, los datos que sean necesarios para cumplir la finalidad de las Bases de Datos, los cuales son – entre otros- los siguientes:

4.1.         En relación con la base de datos de empleados y contratistas

Nombre y apellidos, nacionalidad, estado civil, número de identificación, libreta militar, tarjeta profesional, huella dactilar, caligrafía, fecha y lugar de nacimiento, estado civil, firma, dirección de correspondencia, teléfono de contacto, correo electrónico, historial laboral, clínico o de salud, académico y patrimonial, referencias, antecedentes comerciales o información financiera, judiciales, disciplinarios y familiares con otras compañías o con entidades públicas, fotografías recientes, imágenes en cámaras de vigilancia; historia clínica ocupacional; nombre, número de identificación, teléfono, sexo, fecha y lugar de nacimiento, lugar de trabajo cargo o profesión del cónyuge o compañero permanente de empleados y contratistas y de sus parientes hasta el cuarto grado de consanguinidad, segundo de afinidad y/o primero civil, y cualquier otro dato que fuere necesario para lograr las finalidades descritas. Tenga en cuenta que, en razón al régimen de seguridad social, se tratarán datos sensibles. 

4.2.         En relación con las bases de datos de clientes, proveedores, aliados comerciales

Nombre y apellidos, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección de correspondencia, teléfono de contacto, correo electrónico, antecedentes comerciales, judiciales, de seguridad, relaciones comerciales y familiares con otras compañías o con entidades públicas, PEP, necesidades e intereses, lugar de trabajo, datos financieros.

4.3.         En relación con datos de carácter sensible y su tratamiento

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, son considerados datos de carácter sensible los siguientes: Origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, datos relacionados con el estado de salud, la vida sexual y los datos biométricos. Teniendo en cuenta las características de ROSA INÉS CUARTAS, las actividades que desarrolla, y las finalidades descritas en la presente Política, ROSA INÉS CUARTAS requiere realizar tratamiento de algunos datos sensibles, en la forma y condiciones que se indican a continuación.

4.4.         Información sensible relacionada con el estado de salud

ROSA INÉS CUARTAS recopilará y hará tratamiento de los datos de salud de sus empleados y contratistas. Estos datos son de carácter sensible, por lo cual, de conformidad con lo dispuesto en las normas vigentes, se informa a los Titulares que no están obligados a suministrar los referidos datos o a autorizar su tratamiento. Una vez suministrados dichos datos y otorgado el correspondiente consentimiento, dichos datos serán recopilados y tratados únicamente para preservar y garantizar el bienestar de los titulares.

4.5.         Datos biométricos

ROSA INÉS CUARTAS recopilará datos biométricos de sus empleados, contratistas y visitantes, tales como la huella dactilar. Al igual que en el caso de la información sobre el estado de salud, estos datos son de carácter sensible, y por ello los Titulares no están obligados a suministrarlos. ROSA INÉS CUARTAS garantizará que el tratamiento de estos datos se hará conforme a la ley y bajo estrictas medidas de seguridad.

4.6.         Datos financieros o datos relacionados a la Ley 1266 de 2008. 

ROSA INÉS CUARTAS, en virtud del cumplimiento de su objeto social, hará uso de plataformas financieras y pasarelas de pagos para que el cliente realice la correspondiente transacción de acuerdo con su compra.

ROSA INÉS CUARTAS NO realizará el almacenamiento y tratamiento de datos financieros del titular tales como contraseñas de cuentas bancarias; número de CCV, CVV o número de seguridad de la tarjeta débito o crédito; fecha de caducidad de la tarjeta débito o crédito; entre otros. 

Sin embargo, ROSA INÉS CUARTAS, de conformidad con las buenas prácticas empresariales y para establecer medidas de seguridad luego de las transacciones, podrá realizar la recolección, tratamiento, uso y revisión en centrales de riesgo de los datos financieros que emanen de las comprobantes bancarios, comprobantes de las entidades financieras o los comprobantes que emitan las pasarelas de pagos, luego de efectuada la transacción.

4.7.         Datos relacionados con menores de edad

En principio y por regla general ROSA INÉS CUARTAS no trata datos personales, sin embargo, en la práctica esto es imposible, debido a diferentes normas y los derechos de los menores. ROSA INÉS CUARTAS solamente usará, almacenará y tratará datos personales de menores de edad que excepcionalmente compren una pieza o bien o que sean hijos, descendientes o que dependan o estén a cargo de los empleados o contratistas de ROSA INÉS CUARTAS, y que sean de naturaleza pública. La finalidad de dicho tratamiento será únicamente la de planear y realizar actividades relacionadas con el bienestar personal y familiar de los empleados y los menores. Para tales efectos, La compañía tendrá en cuenta el respeto y prevalencia de los derechos de los menores, su interés superior y sus derechos fundamentales.

ROSA INÉS CUARTAS no realizará el tratamiento de los datos personales de niños, niñas y adolescentes, que desee ingresar a la web oficial de ROSA INÉS CUARTAS, a nuestras redes sociales y/o hacer uso del servicio al cliente de nuestra Compañía; Para el ejercicio de sus derechos y en especial, para la realización de compras, los padres o representantes legales del menor de edad se contactarán con ROSA INÉS CUARTAS para solucionar cualquier petición, queja o reclamo, así como atender cualquier solicitud de compra de nuestros productos o servicios.

5.     AUTORIZACIÓN PARA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACIÓN 

Mediante el suministro voluntario de alguno de los datos personales en la forma señalada en el numeral anterior, y/o la autorización expresa verbal o por escrito, el Titular autoriza expresa o inequívocamente a ROSA INÉS CUARTAS para tratar sus datos personales y cualquier otra información que suministre de conformidad con esta Política y la ley.

6.     TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES ALMACENADOS EN LAS BASES DE DATOS DE ROSA INÉS CUARTAS 

ROSA INÉS CUARTAS solo usará, procesará y circulará los datos personales y otra información de los Titulares para las finalidades descritas y para los tratamientos autorizados en esta Política de Tratamiento o en las leyes vigentes. En adición a lo mencionado en otras cláusulas, el Titular expresamente autoriza a ROSA INÉS CUARTAS para la recolección, uso y circulación de sus datos personales y otra información para los siguientes propósitos y en las siguientes circunstancias:

  1. Establecer comunicación entre ROSA INÉS CUARTAS y los Titulares en desarrollo del objeto social de la Compañía, así como para cualquier propósito relacionado con las finalidades que se establecen en la presente política, ya sea mediante llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y/o físicos.
  2. Auditar, estudiar y analizar la información de las Bases de Datos para diseñar y ejecutar estrategias administrativas, laborales, de seguridad y financieras relacionadas con el personal de ROSA INÉS CUARTAS.
  3. Suministrar la información y datos personales de los Titulares a las sociedades subsidiarias, filiales o afiliadas a ROSA INÉS CUARTAS, aliados comerciales o a otras sociedades o personas que ROSA INÉS CUARTAS encargue para realizar el tratamiento de la información y cumplir con las finalidades descritas en la presente Política y el objeto de la relación laboral o civil con los Titulares.
  4. Analizar y verificar la información de los empleados y colaboradores de ROSA INÉS CUARTAS y de aquellos que participen en procesos de selección.
  5. Transferir, transmitir y suministrar, a título gratuito u oneroso, la información y datos personales de los Titulares a aliados comerciales nacionales y/o extranjeros para que estos contacten a los Titulares para ofrecerles sus productos, información o servicios que a juicio de ROSA INÉS CUARTAS puedan ser de interés del Titular.
  6. Transferir, transmitir y suministrar la información y datos personales de los Titulares a terceros, en aquellos casos en que ROSA INÉS CUARTAS participe en procesos de fusión, integración, escisión y/o liquidación.
  7. Verificar conflictos de intereses o posibles irregularidades en los nuevos contratistas y/o empleados de ROSA INÉS CUARTAS.
  8. Realizar calificación de riesgo financiero, jurídico comercial y de seguridad, así como reportar a las centrales de riesgo, datacrédito y demás, sobre el comportamiento jurídico, comercial y crediticio.
  9. Consultar, almacenar y usar la información financiera obtenida que terceros administradores de bases de datos, previa autorización del Titular para dicha consulta
  10. Combinar los datos personales con la información que se obtenga de otros aliados o compañías o enviarla a los mismos para implementar estrategias comerciales conjuntas.
  11. Cuando la información deba ser revelada para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales, para asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones, para detener o prevenir fraudes, ataques a la seguridad de ROSA INÉS CUARTAS o de otros, prevenir problemas técnicos o proteger los derechos de otros.
  12. Auditar, estudiar y analizar la información de las Bases de Datos para diseñar estrategias comerciales y aumentar y/o mejorar los Productos y Servicios que ofrece ROSA INÉS CUARTAS.
  13. Auditar, estudiar, analizar y utilizar la información de la Base de Datos para diseñar, implementar y desarrollar, programas, proyectos y eventos.
  14. Auditar, estudiar, analizar y utilizar la información de la Base de Datos para la socialización de políticas, proyectos, programas, resultados y cambios organizacionales.
  15. Transmitir, transferir y suministrar la información y datos personales de los Titulares a aliados estratégicos nacionales y/o extranjeros para que estos contacten los Titulares para ofrecerles bienes y servicios de su interés, recibir ofertas de los titulares, invitar a la participación en programas, proyectos eventos, socializar políticas, proyectos, programas, resultados y cambios organizacionales.
  16. Vender o ceder los datos a terceros nacionales y/o extranjeros.
  17. Las demás que sean necesarios para cumplir las finalidades descritas en la presente Política de Tratamiento.

7.     SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN PARA NUEVOS USOS Y CAMBIOS EN LA POLÍTICA.

ROSA INÉS CUARTAS podrá solicitar autorización de los Titulares para el uso o circulación de sus datos o información para propósitos diferentes a los expresados en la presente Política y en los Términos y Condiciones, para lo cual publicará los cambios en la presente Política de Tratamiento en su página web www.rosainescuartas.com o en cualquier medio que estime conveniente según el caso.

En caso de haber cambios sustanciales en el contenido de las políticas del Tratamiento, referidos a la identificación del responsable y a la finalidad del Tratamiento de los datos personales, los cuales puedan afectar el contenido de la autorización, el Responsable del Tratamiento debe comunicar estos cambios al Titular antes de o a más tardar al momento de implementar las nuevas políticas. Además, deberá obtener del Titular una nueva autorización cuando el cambio se refiera a la finalidad del Tratamiento.

8.     ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El Titular autoriza expresamente a ROSA INÉS CUARTAS para que este lo almacene de la forma que considere más oportuna y cumpla con la seguridad requerida para la protección de los datos de los Titulares.

9.     AREA QUE REALIZARÁ EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El área encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos de los titulares para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar su autorización es la Gerencia General de ROSA INÉS CUARTAS.

Los datos de contacto para ejercer sus derechos como titular de la información se encuentran en la presente Política y en todo caso son: info@rosainescuartas.com – cel: 3208984776 

10.  MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACIÓN

Las medidas de seguridad con las que cuenta ROSA INÉS CUARTAS buscan proteger los datos de los Titulares en aras de impedir su adulteración, pérdida, usos y accesos no autorizados. Para ello, ROSA INÉS CUARTAS de forma diligente implementa medidas de protección humanas, administrativas y técnicas que razonablemente están a su alcance. El Titular acepta expresamente esta forma de protección y declara que la considera conveniente y suficiente para todos los propósitos. 

11.  DERECHOS DE LOS TITULARES 

ROSA INÉS CUARTAS informa a sus titulares que, conforme a la legislación vigente, estos tienen el derecho de conocer, actualizar, rectificar su información, y/o revocar la autorización para su tratamiento. En particular, son derechos de los titulares según se establece en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales;
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
  1. Área encargada de peticiones, consultas y reclamos. El área encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos de los titulares para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar su autorización es el Área de Calidad de ROSA INÉS CUARTAS.
  2. Procedimiento para ejercer sus derechos. En caso de que desee ejercer sus derechos, el Titular deberá enviar un correo electrónico o físico a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales. El procedimiento que se seguirá para dichas comunicaciones, serán los que se indican a continuación:
  3. Peticiones y Consultas Sobre Datos Personales. Cuando el titular de los datos o sus causahabientes deseen consultar la información que reposa en la base de datos, ROSA INÉS CUARTAS responderá la solicitud en plazo de máximo diez (10) días hábiles. En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará a los Titulares, se le expresará los motivos de la demora y se le señalará la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
  4. Revocación de autorización, retiro o supresión de la Base de Datos y reclamos Sobre Datos Personales. Cuando el titular de los datos o sus causahabientes consideren que la información contenida en las bases de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante ROSA INÉS CUARTAS, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
  5. El reclamo podrá formularse mediante solicitud dirigida a ROSA INÉS CUARTAS con la identificación de los Titulares, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y se anexarán los documentos que se quieran hacer valer.

Si el reclamo resulta incompleto, ROSA INÉS CUARTAS podrá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

En caso de que ROSA INÉS CUARTAS no sea competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al Titular, con lo cual quedará relevada de cualquier reclamación o responsabilidad por el uso, rectificación o supresión de los datos.

  1. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

 

  • El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. El retiro o supresión no procederá cuando exista un deber contractual de permanecer en la base de datos de ROSA INÉS CUARTAS.

12.  UTILIZACIÓN DE COOKIES Y DEVICE FINGERPRINTING 

La presente autorización para el tratamiento de datos personales incluye, al igual que otros sitios web, la utilización de cookies y device fingerprinting. ROSA INÉS CUARTAS utiliza ciertas tecnologías, tales como cookies, y device fingerprinting, cuya finalidad es hacer de su visita a nuestros sitios sea más fácil y eficiente, suministrándole un servicio personalizado y reconociéndole cuando usted vuelva a nuestro sitio. Para efectos del presente Aviso de Privacidad “cookies” se identificará como los archivos de texto de información que un sitio web trasfiere al disco duro de la computadora de los usuarios con el objeto de almacenar ciertos registros y preferencias.

  1. Los sitios web pueden permitir publicidad o funciones de terceros que envíen “cookies” a las computadoras de los titulares.
  2. Las cookies se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí el nombre y apellidos de este, en muchos casos, usted podrá navegar por cualquiera de los sitios web de ROSA INÉS CUARTAS anónimamente. Cuando usted accede a cualquier sitio web de ROSA INÉS CUARTAS, se graba su dirección IP (la dirección de Internet de su ordenador), para que nos dé una idea de qué partes del sitio web visita y cuánto tiempo pasa en cada sección. No unimos su dirección IP a ninguna información personal suya, salvo que usted se haya registrado con nosotros y haya entrado al sistema utilizando su perfil.
  3. Por ello, es posible que en determinadas aplicaciones ROSA INÉS CUARTAS reconozca a los usuarios después de que estos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrar en cada visita para acceder a las áreas y servicios o productos reservados exclusivamente a ellos.
  4. En otros servicios será necesaria la utilización de determinadas claves de acceso, e incluso el uso de un certificado digital, en las características que se determinen.
  5. Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores. ROSA INÉS CUARTAS cifra los datos identificativos del usuario para mayor seguridad.
  6. Para utilizar el sitio web de ROSA INÉS CUARTAS, no resulta necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por ROSA INÉS CUARTAS, ni del fingerprinting, sin perjuicio de que en tal caso será necesario que el usuario se registre en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro.
  7. Este tipo de mecanismos, además de permitir una experiencia personalizada, hace que los anuncios comerciales y publicitarios sean su medida.
  8. ROSA INÉS CUARTAS no será responsable por las transacciones u operaciones que se lleguen a realizar en otros enlaces o plataformas que salgan en nuestra página, a menos de que exista culpa por parte de ROSA INÉS CUARTAS. Sin perjuicio de lo anterior, a fin de que el usuario tome las medidas de seguridad pertinentes, si el usuario decidiera seleccionar una ventana o link expuesta en la página web de ROSA INÉS CUARTAS, esta última informará al usuario que está saliendo de su página web a través de una ventana emergente.
  9. ROSA INÉS CUARTAS cuenta con las seguridades razonables en su página web, sin embargo, su responsabilidad se limita a la información y herramientas contenidas en su página. Todo evento en plataformas externas, así el ingreso se genere en la página de ROSA INÉS CUARTAS, es independiente, autónomo, y la responsabilidad será exclusiva del titular de dicha página o plataforma, a menos de que existe culpa por parte de ROSA INÉS CUARTAS. Si el usuario llegare a tener dudas respecto de la legalidad o procedencia de una página web, lo invitamos a cerrar dicha página e informárnoslo.

13.  CONTACTO

Cualquier duda o información adicional será recibida y tramitada mediante su envío a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales y en todo caso son: info@rosainescuartas.com - 3208984776

Para poder atenderlo de una mejor manera, aconsejamos a que el Titular envíe una explicación breve de la reclamación (hechos) y si es posible: la evidencia que sustenta su petición (pruebas) y; su petición de forma clara y enumerada.

14.  PERÍODO DE VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS

 Los datos personales incorporados en las Bases de Datos estarán vigentes durante el plazo necesario para cumplir sus finalidades.

15.  LEGISLACIÓN VIGENTE

La legislación nacional vigente en materia de protección de datos personales está contenida en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, la Circular Única de la SIC, la Ley 1266 de 2008 y las normas que los modifiquen o complementen.

Esta política estará vigente desde el primero (1) de marzo del año 2023.

VERSIÓN

FECHA DE EMISIÓN

APROBADO POR

1.0

01-03-2023

RIC

 

 

[1] Imagen extraída de rimasdecolores.blogspot.com. Se desconoce el autor.